Hỏi đáp (Q&A)
Giải đáp về license, triển khai BOT/EA và vận hành hệ thống — mỗi chu kỳ là dữ liệu; không cam kết lợi nhuận.
1. Kích hoạt license như thế nào?
Đăng ký tài khoản Portal → xác minh email → nhập MT5 ID tại mục Kích hoạt. Sau khi hệ thống xác thực, license sẽ tự động hoạt động trong vài phút. Chi tiết: Hướng dẫn cài đặt.
2. Một license dùng được bao nhiêu tài khoản MT5?
Mỗi license chỉ hoạt động trên một MT5 ID tại một thời điểm nhằm đảm bảo ổn định hệ thống và hạn chế chia sẻ trái phép. Xem Chính sách License.
3. Có thể đổi broker hoặc đổi MT5 ID không?
Có. Người dùng có thể yêu cầu reset hoặc chuyển license theo chính sách license hiện hành qua Trung tâm hỗ trợ Portal.
4. Có cần VPS để chạy BOT/EA không?
Khuyến nghị sử dụng VPS để MT5 hoạt động ổn định 24/5, hạn chế rủi ro mất điện, mất mạng hoặc tắt máy ngoài ý muốn. Tài khoản Demo có thể chạy thử trên máy cá nhân.
5. BOT hoạt động trên nền tảng nào?
Hiện hệ thống EngineX hỗ trợ MetaTrader 5 (MT5) dành cho giao dịch Forex, Gold/XAU và CFD.
6. BOT có hỗ trợ tài khoản Demo không?
Có. Người dùng nên chạy Demo trước để kiểm tra spread, điều kiện broker và cách vận hành của hệ thống trước khi sử dụng tài khoản Real.
7. BOT có cam kết lợi nhuận không?
Không. Đây là phần mềm BOT/EA hỗ trợ giao dịch tự động, không phải lời cam kết lợi nhuận, quản lý vốn hay dịch vụ tư vấn đầu tư. Xem Miễn trừ trách nhiệm.
8. Có thể mất toàn bộ vốn không?
Có thể. Giao dịch Forex, Gold/XAU và CFD luôn tồn tại rủi ro cao. Người dùng cần tự quản trị vốn và chịu trách nhiệm với quyết định giao dịch của mình.
9. Xem kết quả live và backtest ở đâu?
Tại trang Backtest & Live — bao gồm dữ liệu Strategy Tester, tài khoản live MT5 và Myfxbook (nếu được công khai). Theo dõi nhanh: Live Monitoring.
10. BOT có sử dụng Martingale không?
Tùy engine và cấu hình sử dụng. Một số chế độ có cơ chế recovery lot theo giới hạn quản trị rủi ro được thiết lập sẵn trong preset. Xem chi tiết từng module tại Sản phẩm.
11. Khi license hết hạn thì điều gì xảy ra?
Hệ thống sẽ ngừng khả năng kích hoạt lệnh mới. Các lệnh đang chạy vẫn tiếp tục được EA quản lý cho đến khi đóng theo điều kiện tự nhiên — không bị can thiệp đóng cưỡng bức ngay lập tức.
12. Có chính sách hoàn tiền không?
Có. Gói license dài hạn (Mua) được hỗ trợ hoàn tiền trong vòng 15 ngày theo Chính sách hoàn tiền. Không áp dụng cho suất trải nghiệm hoặc license theo chu kỳ.
13. Sau khi thanh toán bao lâu nhận được license?
Thông thường hệ thống xử lý tự động trong vài phút sau khi thanh toán PayOS/VietQR thành công. Nếu chậm hơn, kiểm tra email và Trung tâm hỗ trợ Portal kèm mã đơn hàng.
14. Có hỗ trợ cài đặt không?
15. Người mới nên bắt đầu theo cách nào?
Nên bắt đầu bằng tài khoản Demo hoặc suất trải nghiệm / license theo chu kỳ để tự đánh giá trước khi kích hoạt dài hạn. So sánh đầy đủ: Chính sách · Cách sở hữu.
Chưa tìm thấy câu trả lời? FAQ bổ sung trên Trang chủ · Hỗ trợ · Chính sách · Điều khoản